Giới thiệu tổng quan công ty
Tên công ty: CÔNG TY TNHH GIÚP VIỆC NHÀ SAO VIỆT
Mã số thuế: 0316381337
Địa chỉ: 70/2 Tổ 16 Phạm Hữu Lầu, Khu Phố 2, Phường Phú Mỹ, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Người đại diện: Dương Chí Dũng
Ngày hoạt động: 15/07/2020
Giới thiệu về dịch vụ của công ty
Ngày nay, cuộc sống hiện đại ngày càng bận rộn và áp lực với công việc, gia đình, và các trách nhiệm xã hội. Nhiều người không có đủ thời gian để tự mình quản lý việc dọn dẹp, nấu nướng, và duy trì môi trường sống sạch sẽ. Điều này đặc biệt đúng với những gia đình ở thành phố lớn, nơi thời gian luôn là một tài sản quý giá. Đồng thời, nhu cầu về một không gian sống và làm việc sạch sẽ, ngăn nắp không chỉ ảnh hưởng đến sức khỏe, mà còn đến hiệu suất làm việc và chất lượng cuộc sống.
Chính vì vậy, dịch vụ giúp việc nhà, dọn dẹp, và tạp vụ của Sao Việt ra đời để giải quyết những khó khăn này. Chúng tôi hiểu rằng việc giữ gìn một không gian sống và làm việc sạch sẽ là yếu tố quan trọng giúp mỗi người có thể tập trung vào những việc quan trọng hơn trong cuộc sống và công việc. Bên cạnh đó, việc nấu ăn không chỉ đơn thuần là cung cấp bữa ăn mà còn là cách để chăm sóc sức khỏe và tinh thần của mọi thành viên trong gia đình hoặc công ty.
Dịch vụ Giúp việc nhà của Sao Việt không chỉ đáp ứng nhu cầu thực tế mà còn mang lại giá trị to lớn về thời gian, sự tiện lợi, và an tâm cho khách hàng. Điều này giúp họ có thể tận hưởng cuộc sống một cách trọn vẹn hơn, đồng thời duy trì một môi trường sống và làm việc chất lượng.
Dịch vụ của công ty chúng tôi
- Dịch vụ Giúp việc nhà theo giờ
- Dịch vụ Dọn dẹp nhà ở
- Dịch vụ Tổng vệ sinh nhà mới, chung cư
- Dịch vụ Tạp vụ văn phòng
- Dịch vụ tạp vụ nấu ăn
Định hướng công ty
Trong 5 năm, công ty Giúp Việc Nhà Sao Việt định hướng phát triển trở thành đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ giúp việc và tạp vụ tại TPHCM, với cam kết mang đến cho khách hàng những trải nghiệm dịch vụ tốt nhất. Chúng tôi luôn đặt chất lượng và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu, không ngừng cải tiến và nâng cao các dịch vụ của mình.
Định hướng của chúng tôi bao gồm:
- Nâng cao chất lượng dịch vụ: Tập trung vào việc đào tạo đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, kỹ năng cao, và đạo đức nghề nghiệp. Chúng tôi không chỉ cung cấp dịch vụ mà còn đem đến sự an tâm và tin tưởng cho khách hàng.
- Mở rộng phạm vi hoạt động: Sao Việt hướng đến mở rộng mạng lưới dịch vụ của mình không chỉ tại TP.HCM mà còn ở các tỉnh thành trên toàn quốc. Chúng tôi mong muốn bất cứ gia đình hoặc doanh nghiệp nào cũng có thể tiếp cận được với dịch vụ uy tín, chất lượng của chúng tôi.
- Phát triển dịch vụ đa dạng: Bên cạnh các dịch vụ hiện có, chúng tôi sẽ tiếp tục nghiên cứu và phát triển thêm nhiều loại hình dịch vụ mới, đáp ứng tốt hơn nữa các nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng.
- Ứng dụng công nghệ hiện đại: Chúng tôi hướng tới việc ứng dụng công nghệ trong quản lý và cung cấp dịch vụ, giúp việc đặt lịch và quản lý dịch vụ trở nên dễ dàng, thuận tiện hơn cho khách hàng.
- Bảo vệ môi trường: Trong mọi hoạt động, Sao Việt luôn chú trọng đến việc sử dụng các sản phẩm và quy trình thân thiện với môi trường, góp phần vào việc bảo vệ hành tinh xanh cho thế hệ tương lai.
Với những định hướng này, Sao Việt cam kết sẽ trở thành đối tác đáng tin cậy của mọi gia đình và doanh nghiệp, đồng hành cùng khách hàng trong việc duy trì một không gian sống và làm việc sạch sẽ, an toàn, và tiện nghi.
Tầm nhìn và sứ mệnh
Tầm nhìn:
Công ty giúp việc nhà Sao Việt hướng tới việc trở thành đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ giúp việc tại TP.HCM, nổi bật với chất lượng dịch vụ vượt trội và sự hài lòng của khách hàng. Chúng tôi mong muốn xây dựng một thương hiệu uy tín, nơi mọi gia đình và doanh nghiệp có thể tìm thấy sự hỗ trợ tận tâm, chuyên nghiệp, góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống và môi trường làm việc.
Sứ Mệnh
Sứ mệnh của Sao Việt là mang đến cho khách hàng những giải pháp tiện ích, chuyên nghiệp và hiệu quả trong việc duy trì không gian sống và làm việc sạch sẽ, an toàn và thoải mái. Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ chất lượng cao, với đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản, luôn tận tâm và có trách nhiệm. Sao Việt không chỉ hướng đến sự hài lòng của khách hàng mà còn chú trọng đến việc nâng cao chất lượng cuộc sống của nhân viên, góp phần vào sự phát triển bền vững của xã hội.
Quy trình dịch vụ của Sao Việt:
Bước 1: Tiếp nhận và tư vấn dịch vụ
Sau khi nhận được yêu cầu từ khách hàng, đội ngũ tư vấn của Sao Việt sẽ nhanh chóng liên hệ để nắm rõ nhu cầu. Khách hàng sẽ được tư vấn chi tiết về các dịch vụ, quy trình làm việc, và phương án thực hiện sơ bộ. Đồng thời, lịch hẹn khảo sát tại địa điểm của khách hàng cũng sẽ được xác định ngay trong bước này.
Bước 2: Khảo sát và đề xuất giải pháp
Nhân viên khảo sát của Sao Việt sẽ đến địa điểm trong vòng 30 phút sau khi nhận thông tin. Tại đây, họ sẽ đánh giá thực tế về mức độ công việc cần thực hiện, xác định các yếu tố đặc biệt, và đề xuất những giải pháp tối ưu nhất. Sau đó, khách hàng sẽ nhận được báo giá chi tiết cùng với kế hoạch thời gian dự kiến.
Bước 3: Xác nhận và ký kết hợp đồng
Sau khi khách hàng đồng ý với báo giá và phương án thực hiện, Sao Việt sẽ lập hợp đồng dịch vụ rõ ràng, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của khách hàng. Hợp đồng sẽ được ký kết với các điều khoản cụ thể về trách nhiệm, bảo hành, và chế độ bồi thường nếu có sự cố xảy ra.
Bước 4: Thực hiện dịch vụ
Sao Việt sẽ tiến hành công việc theo đúng kế hoạch đã thỏa thuận. Đội ngũ nhân viên được đào tạo chuyên nghiệp sẽ sử dụng các thiết bị và quy trình tiêu chuẩn để hoàn thành công việc một cách nhanh chóng và hiệu quả. Với những căn nhà dưới 500m2, công việc thường được hoàn thành trong vòng một ngày. Trong quá trình thực hiện, luôn có sự giám sát để đảm bảo chất lượng dịch vụ.
Bước 5: Nghiệm thu, thanh toán và bảo hành
Sau khi công việc hoàn tất, khách hàng sẽ tiến hành nghiệm thu. Sao Việt chỉ nhận thanh toán khi khách hàng hoàn toàn hài lòng với chất lượng dịch vụ. Nếu có bất kỳ vấn đề nào chưa đạt yêu cầu, đội ngũ sẽ tiếp tục điều chỉnh cho đến khi khách hàng thỏa mãn. Ngoài ra, công ty cam kết bảo hành dịch vụ trong vòng 24 giờ sau khi bàn giao, sẵn sàng hỗ trợ nếu có bất kỳ vấn đề phát sinh.
Quy trình tuyển dụng và đào tạo nhân viên của Sao Việt
- Tiêu chí tuyển dụng nhân viên
Để đảm bảo chất lượng dịch vụ, công ty Sao Việt đặt ra những tiêu chí khắt khe trong quá trình tuyển chọn nhân viên:
- Độ tuổi: Từ 20-50 tuổi, sức khỏe tốt, năng động.
- Trình độ học vấn: Tối thiểu tốt nghiệp THCS, có khả năng đọc và viết thành thạo.
- Kỹ năng: Kinh nghiệm làm việc nhà, chăm sóc người già hoặc trẻ nhỏ là một lợi thế.
- Kinh nghiệm làm việc: Có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm làm việc, ưu tiên những người có đầy đủ giấy tờ hợp pháp.
- Tác phong: Nhân viên phải có thái độ thân thiện, cẩn thận, trung thực và kiên nhẫn. Ngoài ra, mỗi nhân viên đều phải có giấy khám sức khỏe và kết quả xét nghiệm COVID-19 âm tính trước khi được ký hợp đồng.
- Quy trình đào tạo và huấn luyện nhân viên
Sau khi được tuyển dụng, nhân viên sẽ tham gia các khóa đào tạo sau:
- Đào tạo kỹ năng cơ bản: Bao gồm kỹ năng giao tiếp, ứng xử, vệ sinh an toàn thực phẩm.
- Đào tạo kỹ năng chuyên môn: Liên quan đến công việc nhà, chăm sóc trẻ em, người già, và nấu ăn.
- Đào tạo bổ sung: Các kỹ năng đặc thù theo yêu cầu công việc (nếu cần). Ngoài các khóa học chính thức, nhân viên còn được huấn luyện thực tế tại các hộ gia đình để nắm rõ mọi yêu cầu công việc và phục vụ khách hàng tốt nhất.
- Chính sách và cam kết đối với nhân viên
- Thu nhập ổn định: Đảm bảo mức lương tối thiểu hàng tháng theo quy định của Nhà nước.
- Trang bị đầy đủ: Cung cấp đồng phục và các dụng cụ bảo hộ lao động cần thiết.
- Khám sức khỏe định kỳ: Nhân viên được khám sức khỏe 6 tháng/lần và tham gia đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT.
- Cơ hội phát triển: Nhân viên có cơ hội được đào tạo nâng cao kỹ năng và thăng tiến trong công việc. Với mục tiêu tạo ra môi trường làm việc chuyên nghiệp, Sao Việt cam kết mang lại cuộc sống ổn định, thu nhập tốt và cơ hội phát triển bản thân cho mọi nhân viên.
Cam kết chất lượng dịch vụ tại Sao Việt
1. Cam kết chất lượng từ Sao Việt
Với phương châm ““Không ngại việc khó, sẵn sàng hỗ trợ chuyên nghiệp theo nhu cầu của khách hàng!” công ty Sao Việt cam kết:
- Cung cấp nhân viên đạt tiêu chuẩn chất lượng, có hồ sơ rõ ràng và được đào tạo bài bản.
- Không ngừng cải thiện trình độ và kỹ năng cho đội ngũ lao động, đảm bảo công việc được thực hiện tốt.
- Cam kết bảo hành trong thời gian đầu nếu khách hàng chưa hài lòng.
- Luôn tiếp thu ý kiến khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ.
2. Đánh giá và phản hồi từ khách hàng
Hàng năm, Phòng Chăm sóc khách hàng của Sao Việt tiến hành khảo sát sự hài lòng của khách hàng thông qua các kênh:
- Gọi điện trực tiếp để lấy ý kiến khách hàng.
- Khảo sát qua email/tin nhắn (SMS).
- Phiếu khảo sát trực tiếp tại các văn phòng công ty. Các khảo sát nhận được phản hồi rất tích cực từ phía khách hàng, với hơn 95% khách hàng hài lòng và mong muốn tiếp tục sử dụng dịch vụ.
3. Cải tiến và nâng cao chất lượng dịch vụ
Dựa trên phản hồi từ khách hàng, Sao Việt liên tục cải tiến và nâng cao chất lượng dịch vụ thông qua:
- Đào tạo định kỳ: Tổ chức các khóa đào tạo để nâng cao kỹ năng và chuyên môn cho đội ngũ lao động.
- Ứng dụng công nghệ: Áp dụng các công nghệ mới trong việc giám sát và theo dõi quá trình làm việc của nhân viên.
- Đầu tư trang thiết bị: Trang bị máy móc và công cụ hỗ trợ hiện đại cho công việc chăm sóc nhà cửa, người già và trẻ em.
- Tối ưu quy trình làm việc: Xây dựng quy trình làm việc chuẩn mực để mang lại hiệu quả cao nhất. Với mục tiêu cung cấp dịch vụ vượt trội so với các đối thủ trên thị trường, Sao Việt cam kết không ngừng nâng cao chất lượng và đem đến sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng.
Sao Việt luôn nỗ lực không ngừng để mang đến dịch vụ hoàn hảo, đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng với chất lượng vượt trội. Sự hài lòng và tin tưởng của khách hàng chính là động lực để chúng tôi tiếp tục hoàn thiện và phát triển. Với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, quy trình làm việc chặt chẽ, cùng cam kết về chất lượng dịch vụ, Sao Việt tự tin là người bạn đồng hành đáng tin cậy trong việc chăm sóc và giữ gìn không gian sống của bạn. Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và đồng hành cùng bạn trên hành trình tạo nên cuộc sống tốt đẹp hơn.
Thông tin liên hệ:
CÔNG TY TNHH GIÚP VIỆC NHÀ SAO VIỆT
Địa chỉ: 70/2 - Tổ 6 - Phạm Hữu Lầu - KP.2 - Phường Phú Mỹ - Quận 7
Hotline: 0932.772.987 - 0918.855.251
Website: https://giupviecnhasaoviet.com/
Giúp Việc Nhà Sao Việt - Nâng tầm chất lượng cuộc sống cho bạn!
